Shipping policy

Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2026

Grazie per aver acquistato su Novafy. Questa informativa spiega come spediamo il tuo ordine, quali sono i costi e cosa aspettarti dopo l’acquisto.

Elaborazione degli ordini

Salvo diversa indicazione sul nostro sito web, gli ordini vengono elaborati entro 1 giorno lavorativo, escluse le festività.

Gli ordini effettuati dopo mezzogiorno, durante il fine settimana o nei giorni festivi potrebbero essere elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un’email di conferma con le informazioni di tracciamento, se previste dal metodo di spedizione.

Modalità di spedizione e tempi di consegna

Le modalità di spedizione disponibili e i tempi di consegna stimati sono indicati al momento del pagamento.

I tempi di consegna sono indicativi, non garantiti, e decorrono dalla spedizione dell’ordine. Potrebbero subire variazioni a causa di ritardi del corriere, condizioni meteorologiche o altri eventi al di fuori del nostro controllo.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento in base alla destinazione, al peso dell’ordine e al metodo di spedizione selezionato.

La spedizione standard gratuita potrebbe essere disponibile per determinati ordini, come indicato al momento del pagamento.

Regno Unito: dazi doganali, imposte e altri oneri applicabili

Per gli ordini spediti nel Regno Unito potrebbero essere applicati imposte, dazi e oneri di importazione. Quando possibile, questi importi vengono calcolati e riscossi al momento del pagamento. Se imposte o dazi vengono riscossi in questa fase, saranno mostrati prima dell’invio dell’ordine. In caso contrario, potrebbero essere richiesti prima della consegna o al momento della stessa e saranno a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

In alcuni casi, all’arrivo dell’ordine nel Regno Unito potrebbero essere richiesti ulteriori oneri di importazione, dazi doganali, IVA, commissioni di sdoganamento o spese di gestione del corriere. Questi importi sono determinati dalle autorità doganali britanniche e/o dal corriere e sono a carico del cliente, salvo che al momento del pagamento sia espressamente indicato che dazi e imposte sono prepagati.

Le procedure doganali possono influire anche sui tempi di consegna. Ti consigliamo di verificare le norme locali sulle importazioni prima di effettuare un ordine.

Unione Europea: dazi doganali, imposte e altri oneri applicabili

Gli ordini spediti nei Paesi dell’Unione Europea potrebbero essere soggetti a IVA, dazi doganali, imposte di importazione e commissioni di sdoganamento o gestione del corriere.

Quando possibile, le imposte, i dazi e gli oneri di importazione applicabili vengono calcolati e mostrati al momento del pagamento, prima dell’invio dell’ordine. Se questi importi non vengono riscossi in questa fase, potrebbero essere richiesti prima della consegna o al momento della stessa e saranno a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Se al momento del pagamento è indicato che dazi e imposte sono prepagati, l’ordine sarà spedito con tali oneri già pagati e non dovrebbero esserti richiesti ulteriori oneri di importazione alla consegna. In assenza di tale indicazione, potrebbe esserti richiesto di pagare IVA, dazi doganali, imposte di importazione, commissioni di sdoganamento o spese di gestione del corriere prima della consegna o al momento della stessa.

Gli oneri di importazione sono determinati dalle autorità doganali dell’Unione Europea e/o dal corriere e possono variare in base al Paese di destinazione, alla classificazione e al valore del prodotto, al Paese di origine e al metodo di spedizione. Le procedure doganali possono influire anche sui tempi di consegna.

Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito l’ordine, ti invieremo un’email di conferma con il numero di tracciamento e il relativo collegamento, se disponibili.

Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere del tempo per aggiornarsi dopo la ricezione dell’email.

Destinazioni di spedizione

Attualmente spediamo in Italia.

Gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a dazi doganali, imposte di importazione, commissioni e ritardi dovuti alle procedure doganali. Eventuali oneri riscossi al momento del pagamento saranno mostrati prima del completamento dell’acquisto.

Correttezza dell’indirizzo

Controlla attentamente l’indirizzo di spedizione al momento del pagamento. Se hai bisogno di correggerlo, contattaci il prima possibile.

Pacchi smarriti, danneggiati o in ritardo

Se il tuo ordine viene smarrito, arriva danneggiato o subisce un ritardo, contattaci: ti aiuteremo a gestire la segnalazione con il corriere.

Modifiche e annullamenti degli ordini

Hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine? Contattaci il prima possibile.

Potremmo riuscire ad accogliere la tua richiesta prima della spedizione, ma una volta che l’ordine è in transito non possiamo più modificarlo.

I rimborsi relativi agli ordini annullati o in ritardo saranno elaborati tempestivamente, ove possibile sul metodo di pagamento originale.

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Contatta il nostro team all’indirizzo novafy.assistenza@gmail.com oppure utilizza i recapiti riportati nella nostra informativa sui contatti.